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首页售后服务

重庆澳浦光电技术有限公司认为,客户满意度是用来衡量产品质量的真正标准。为创造名牌,提高企业知名度,树立企业形象,我们本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺:

服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底

服务目标:服务质量赢得用户满意

一、售后服务

为尊敬的用户提供优质的服务是我公司的宗旨,为确保产品的售后服务质量,特此做出以下承诺:

1.1 安装及验收

1)产品从公司总部直接发送到客户指定的交货单位,货物到达现场后,在使用单位人员在场情况下当面开箱,共同清点、检查外观,作出开箱记录,双方签字确认。

2)我方保证货物到达用户所在地完好无损,如有缺漏、损坏,由我方依据实际情况负责调换、补齐或赔偿。

3)我方随产品提供完备的技术资料、装箱单和合格证等,并派遣专业技术人员进行现场安装调试。验收合格条件如下:

① 设备技术参数与采购合同一致,性能指标达到规定的标准。

② 货物技术资料、装箱单、合格证等资料齐全。

③ 提供货物组装和维修所需的工具。

④ 在系统试运行期间所出现的问题得到解决,并运行正常。

⑤ 在规定时间内完成交货并验收,并经采购人确认。

1.2 产品质保期

1)我公司承诺产品质保期为壹年,保修期从验收合格之日起计。在质保期内由于产品的质量原因而造成的损坏,我公司免费维修或更换(易耗品除外)。

2)质保期以外产品实行终身维护,我公司仅收取材料成本费。

3)质保期内由于用户操作不当造成的故障或损坏而需要维修或更换的,我公司仅收取材料成本费。

1.3 故障处理响应时间

接到用户故障报告后,公司将及时电话应答,电话未能解决的,在正常情况下,2小时内给予答复,8小时内予以响应,如果不能及时修复,我们提供备用产品供用户使用。

1.4 备品、备件

1)公司总部位于重庆市北碚区,能及时提供用户所需的备品、备件。

2)质保期内,用户所需更换的备品、备件,公司负责相关运输费用。

1.5 售后服务电话

     023-68287856

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